在開展黨史教育中，酒店黨支部認(rèn)真踐行“學(xué)史力行”，把理論學(xué)習(xí)與工作實際相結(jié)合，通過多種方式，進(jìn)一步激發(fā)員工工作熱情，錘煉員工工作技能，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。9月22日，酒店營銷部在前廳開展了服務(wù)明星評比活動，大堂副理及前臺員工共計9人參加。評比內(nèi)容包括開房接待、退房結(jié)賬、電話預(yù)定三個大項，設(shè)有26個細(xì)分考評標(biāo)準(zhǔn)。評比中，參賽員工
逐一登臺亮相，面對模擬顧客提出的各種疑難問題開展對答，評委按照服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化接待流程、工作效率進(jìn)行評分，并對每位參賽員工存在的不足進(jìn)行交流點評。通過半天時間緊張激烈的比賽，最終陳莉莎榮獲2021年三季度“服務(wù)明星”。
前廳接待是酒店的窗口，展現(xiàn)著企業(yè)形象，通過崗位技能評比，員工之間找差距、找不足，相互學(xué)習(xí)，錘煉技能，共同進(jìn)步，從而推動天友大酒店服務(wù)質(zhì)量整體提升。
